Auftrag
Permanente Überwachung von SB-Münzeinzahlgeräte über das Web Service Management der Cegelec, um die Verfügbarkeit und Zuverlässigkeit der SB-Münzeinzahl-maschinen zu erhöhen. Dies beinhaltet die Online-Bereitstellung aller Informationen für eine eventuelle Fehlerbehebung. Der Kunde soll jederzeit den Status der Geräte und den Status von Serviceeinsätzen über das Internet abrufen können.

Vorbereitung
Bisher werden Fehlermeldungen durch die Mitarbeiter eines Kreditinstituts, durch das Werttransportunternehmen oder im schlimmsten Fall erst durch den Kunden festgestellt. Es folgte eine lange Prozesskette der Informationsweitergabe bis die Fehlermeldung, nicht immer unverfälscht, beim zuständigen Servicetechniker angelangt war. Ein Online Condition Monitoring System sollte Medienbrüche vermeiden und dadurch eine Verkürzung der Durchlaufzeiten und eine Verbesse-rung der Transparenz herstellen. 
 
Auftragnehmer
Cegelec Anlagen- und Automatisierungstechnik GmbH & Co. KG ist die deutsche Tochter-gesellschaft der international agierenden Cegelec Gruppe, die technische Dienst-leistungen für Unternehmen und die öffentliche Hand erbringt. Die Cegelec-Spezialisten decken den kompletten Lebenszyklus von Anlagen und Einrichtungen ab: von der Planung über die Installation bis zur Wartung. Die Cegelec-Gruppe erwirtschaftet einen Umsatz von 2,8 Milliarden Euro und beschäftigt weltweit 26.000 Mitarbeiter in rund 1.400 Büros in 30 Ländern. Cegelec ist aktiv in den Bereichen:

 Energieerzeugung und -verteilung
 Automatisierungstechnik, Steuerung und Überwachung
 Informations- und Kommunikationstechnik
 Infrastrukturausrüstung, Mechanik
 Instandhaltung, Wartung und technische Serviceleistungen

Beispiele hierfür sind in Deutschland der Flughafen Frankfurt, der Elbtunnel Hamburg, die neuen Fußball-WM-Stadien in Frankfurt, Köln und Leipzig, das Transporter-Hochregal-lager von DaimlerChrysler in Düsseldorf, das Universitätsklinikum in Magdeburg, verschiedene Tagebaue der RWE Power AG, Niedersachsens erstes Biomasse-Heizkraftwerk in Papenburg sowie der Netzaufbau von E-Plus und weiteren Mobilfunknetz-Anbietern. Die Cegelec Anlagen- und Automati-sierungstechnik GmbH & Co. KG Deutschland mit Hauptsitz in Frankfurt am Main beschäftigt rund 2.100 Mitarbeiter an mehr als 30 Standorten und erwirtschaftete im Geschäftsjahr 2003/2004 einen Umsatz von 523 Millionen Euro.


Internet
http://www.cegelec.de

Kurzbeschreibung

• Fehlermeldungen aus SB-Münzeinzahlungs-automaten werden über ISDN-, DSL- oder UMTS-Router an das Web Service Management der Cegelec Mechatronic Services weitergeleitet. 
• Automatische Generierung von Fehlermeldungen im SAP.
• Überwachung und Steuerung der Fehlermeldungen durch Cegelec Mechatronic Services. 
• Information des Kunden über den Bearbeitungsstatus der Störmeldungen über das Internet.
  
  Kundennutzen
• Erhöhte Transparenz für eine optimale Instandhaltungssteuerung.
• Steigerung der Service und Produktqualität durch verbesserte Abläufe.
• Globaler Zugriff auf Informationen. 
• Zeitnahe Gewinnung von detaillierten Informationen zum Anlagenzustand. 
• Kürzere Stillstandszeiten durch Verkürzung der Durchlaufzeiten. 

Detaillierte Studie
Hier gelangen Sie zur detaillierten Studie als PDF-Download 

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